Termeni și condiții

Platforma Brew este furnizată de REWAKE MEDIA SRL, cu sediul în Jud. Maramureș, Mun. Baia Mare, Bld. Unirii nr. 3, ap. 24, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2015000294243, CUI 34290057 (denumită „Operatorul platformei"), care asigură aplicația și găzduirea acesteia.

Fiecare cafenea din platformă este comerciant independent; datele complete de identificare ale cafenelei apar în aplicația cafenelei respective.

Contact platformă: contact@rewake.ro

Prin aplicație poți cumpăra pachete de cafele plătite în avans (credite), poți vedea soldul tău, poți plasa precomenzi și te poți identifica la tejghea prin cod QR sau cod personal de client.

Un credit reprezintă o cafea din categoria acoperită de pachet. Creditele se încarcă de către personalul cafenelei după plata pachetului și se scad la consum. Creditele nu se transformă în bani și nu sunt transferabile decât cu acordul cafenelei.

Creditul se rezervă în momentul plasării comenzii. Poți anula gratuit până cu 10 minute înainte de ora aleasă, iar creditul îți este returnat automat.

Dacă nu ridici comanda în intervalul de grație stabilit de cafenea (implicit 45 de minute de la ora aleasă), cafeaua se consideră consumată, comanda se închide automat, iar creditul nu se returnează. Cafeneaua poate face o returnare manuală, motivat, în situații justificate.

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul. Plata pachetelor se face, în prezent, la casa cafenelei. Bonul fiscal este emis de cafenea.

Pentru pachete neutilizate, te poți adresa direct cafenelei. Reclamațiile legate de produse și de credite se soluționează de cafenea; problemele tehnice ale aplicației se trimit la contact@rewake.ro. Poți apela și la ANPC (anpc.ro) sau la platforma europeană SOL.

Contul este personal. Codul QR este valabil 60 de secunde și nu poate fi reutilizat dintr-o captură de ecran. Îți poți șterge contul oricând din Profil; creditele nefolosite se pierd la ștergere, dacă nu convii altfel cu cafeneaua.

Ne străduim ca serviciul să fie disponibil permanent, dar pot exista întreruperi. Termenii pot fi actualizați; vei fi informat în aplicație, iar continuarea folosirii înseamnă acceptarea noii versiuni. Se aplică legea română.